Rujukan Laman

Dasar Privasi akaun powercuci Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, menyemak promosi, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data akaunKuki lamanRekod transaksiPermintaan privasi
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
powercuci Dasar Privasi akaun powercuci Malaysia
LALUAN BANTUAN

Tiga saluran untuk urusan privasi

Jika anda mahu menyemak, membetulkan atau bertanya tentang data akaun, hubungi kami melalui saluran yang sama anda gunakan untuk bantuan akaun. Sertakan ID akaun, nombor telefon berdaftar dan ringkasan permintaan supaya pasukan kami boleh padankan rekod dengan tepat. Jangan hantar kata laluan, kod sekali guna atau gambar kad penuh dalam mesej terbuka.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun apabila anda sudah log masuk. Saluran ini membantu kami mengesahkan pemilik akaun sebelum membincangkan rekod peribadi, sesi lobi, atau transaksi berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

E-mel privasi

Hantar permintaan terperinci melalui e-mel yang dipaparkan dalam pusat bantuan akaun. Tulis perkara yang anda mahu semak, ubah atau padam, kemudian lampirkan bukti pemilikan akaun yang diminta sahaja.

Borang keselamatan

Jika anda mengesyaki akses tidak dibenarkan, gunakan borang keselamatan akaun dengan segera. Kami akan menyemak log masuk, peranti, alamat IP dan perubahan profil sebelum memberi maklum balas tentang langkah seterusnya.

KAWALAN DATA

6 kawalan privasi dalam akaun anda

Dasar ini disokong oleh amalan harian kami dalam mengurus akaun. Kami mengehadkan akses dalaman kepada rekod yang diperlukan, menggunakan semakan keselamatan untuk perubahan profil, dan menyimpan data mengikut…

Pengumpulan terhad

Kami meminta data yang berkaitan dengan pembukaan akaun, keselamatan log masuk, transaksi dan khidmat bantuan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati tetapan bahasa dan mengesan cubaan masuk yang mencurigakan.

Keselamatan log masuk

Rekod peranti, alamat IP dan masa masuk digunakan untuk mengenal pasti aktiviti yang luar biasa.

Rekod transaksi

Rujukan daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan pembayaran, semakan baki dan pertanyaan akaun.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan akaun, keselamatan, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon atau e-mel jika rekod tidak tepat.

Jawapan penting tentang Dasar Privasi

Bahagian ini menjawab soalan lazim tentang data yang kami pegang, cara anda boleh mengaksesnya dan bila kami berkongsi rekod tertentu. Jawapan ditulis untuk akaun powercuci di Malaysia dan tertakluk pada wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan yang membenarkan akses.

Kami biasanya mengumpul butiran pendaftaran, maklumat hubungan, rekod log masuk, peranti, alamat IP dan tetapan akaun. Data tambahan mungkin diperlukan apabila anda membuat transaksi atau meminta bantuan berkaitan keselamatan.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, status dan jumlah yang berkaitan dengan akaun. Butiran sensitif yang dikendalikan oleh Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tertakluk pada proses keselamatan penyedia pembayaran masing-masing.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, tetapan paparan, pencegahan penyalahgunaan dan analisis teknikal laman. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, tetapi fungsi akaun tertentu mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran bantuan yang tersedia. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menerangkan kategori data yang boleh diberikan mengikut peraturan dan keperluan keselamatan.

Hubungi kami dengan ID akaun dan butiran yang perlu dibetulkan, seperti e-mel atau nombor telefon. Untuk melindungi akaun, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum sebarang perubahan disimpan.

Perkongsian hanya dibuat apabila diperlukan untuk pemprosesan pembayaran, keselamatan akaun, sokongan teknikal, penyelesaian pertikaian atau kewajipan undang-undang. Kami mengehadkan perkongsian kepada data yang berkaitan dengan tujuan tersebut.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, tujuan akaun, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyamarkan atau mengarkibkannya mengikut proses dalaman.

Halaman Berkaitan

Daftar Perjalanan Mercusuar Soalan Lazim