Rujukan Laman

Legal powercuci Dalam 5 Perkara

Terma akaun, privasi, kuki dan rekod transaksi kami dikumpulkan di sini supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun di powercuci, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma akaunDasar privasiKuki lamanRekod transaksiSaluran bantuan
powercuci Legal powercuci Dalam 5 Perkara
HUBUNGI KAMI

3 Saluran Untuk Isu Legal

Pertanyaan undang-undang perlu sampai kepada pasukan yang sesuai, bukan tenggelam dalam mesej umum. Kami susun saluran ini supaya anda boleh meminta salinan rekod, melaporkan butiran akaun yang salah atau bertanya tentang terma akses. Sertakan nombor akaun, masa transaksi dan kaedah bayaran jika berkaitan.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang selepas log masuk untuk pertanyaan terma yang berkait terus dengan akaun anda. Pasukan kami boleh melihat rujukan dalaman, mengesahkan identiti dan memberi jawapan yang disambungkan kepada rekod sebenar.

E-mel polisi

Hantar e-mel jika anda mahu jawapan bertulis tentang privasi, kuki, penyimpanan rekod atau pembetulan butiran. Kami sarankan anda nyatakan isu secara ringkas dan lampirkan bukti yang tidak mendedahkan kata laluan.

Borang permintaan

Borang dalam akaun sesuai untuk permintaan salinan data, kemas kini nama, semakan rekod bayaran atau pertanyaan akses wilayah. Setiap permintaan diberi rujukan supaya susulan boleh dibuat tanpa mengulang cerita.

CARA KAMI

6 Amalan Legal Akaun Anda

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan perkara legal yang kerap muncul selepas akaun dibuka.

Data profil

Kami meminta butiran yang diperlukan untuk mengurus akaun, semakan identiti dan komunikasi sokongan.

Kuki laman

Kuki membantu laman mengingati sesi, bahasa, peranti dan tetapan keselamatan.

Keselamatan akaun

Kami merekod log masuk, perubahan kata laluan dan percubaan akses luar biasa untuk membantu siasatan sokongan.

Simpanan rekod

Rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk tujuan pengesahan, pertikaian dan pematuhan dalaman.

Pembetulan butiran

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda berubah, minta kemas kini melalui saluran akaun.

Permintaan akses

Untuk meminta salinan data atau bertanya tentang cara rekod digunakan, hubungi sokongan dengan rujukan akaun.

Jawapan Ringkas Sebelum Anda Sertai

Soalan di bawah menumpukan hak akaun, data, akses dan rekod yang berkaitan dengan terma undang-undang kami. Jika jawapan umum tidak cukup untuk keadaan anda, gunakan saluran sokongan dan sertakan rujukan akaun supaya kami boleh menyemak konteks dengan tepat.

Anda menerima syarat penggunaan akaun, cara rekod disimpan, peraturan akses wilayah dan proses sokongan. Persetujuan itu membolehkan kami mengurus akaun anda mengikut terma yang dipaparkan semasa anda meneruskan pendaftaran.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui sembang akaun, e-mel polisi atau borang permintaan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menjelaskan jenis rekod yang boleh diberikan mengikut proses dalaman.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, tetapan bahasa, keselamatan dan prestasi laman. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, tetapi mematikan kuki asas mungkin mengganggu akses akaun atau pengesahan sesi.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami mengesahkan pembayaran, menyiasat pertikaian dan memadankan transaksi dengan akaun. Rekod itu hanya digunakan untuk tujuan operasi dan semakan berkaitan akaun.

Akses kepada akaun dan fungsi tertentu boleh dihadkan jika lokasi anda tidak termasuk dalam wilayah yang disokong. Kami menggunakan ungkapan bidang kuasa kerana ketersediaan bergantung pada undang-undang tempatan yang membenarkan.

Hubungi sokongan melalui akaun dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen atau pengesahan tambahan, terutama jika perubahan itu boleh memberi kesan kepada dompet atau rekod transaksi.

Mulakan dengan sembang akaun jika isu berkait rekod anda. Untuk pertanyaan privasi, kuki atau salinan data, gunakan e-mel polisi atau borang permintaan supaya jawapan bertulis boleh disimpan untuk rujukan.